Administration
Plans et facturation
Starter, Pro et Entreprise : ce que comprend chaque plan, comment les sièges sont facturés, et où trouver vos factures.
Mis à jour le
Propriétaires et administrateurs
Vous ne payez que pour les personnes qui créent du contenu. Les lecteurs sont toujours gratuits et illimités, quel que soit le plan.
Les plans#
| Plan | Prix (HT) | Contributeurs | Stockage vidéo |
|---|---|---|---|
| Starter | Gratuit | Jusqu'à 3 | 5 Go (environ 2 h de vidéo) |
| Pro | 13,90 € par contributeur et par mois, ou 139 € par an (2 mois offerts) | Illimités | 1 To partagé |
| Entreprise | Sur devis | Illimités | Illimité |
Le plan Entreprise ajoute un serveur dédié, l'authentification SSO / SAML, un engagement de disponibilité (SLA), un interlocuteur dédié et un onboarding accompagné. Voir aussi la page Tarifs.
Suivre votre consommation#
Organisation puis Usage affiche le stockage utilisé et le nombre de contributeurs. Un bandeau prévient les administrateurs quand une limite approche.
Passer au plan Pro#
- Ouvrez Organisation puis Plan, et choisissez la facturation mensuelle ou annuelle.
- Cliquez sur Passer au Pro : le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe. Votre numéro de TVA intracommunautaire est accepté.
- Le plan Pro est actif dès le paiement confirmé.
Comment les sièges sont facturés#
L'abonnement suit le nombre de contributeurs. Ajouter un contributeur ajoute un siège, en retirer un retire un siège ; la différence est calculée au prorata du temps restant.
| Facturation | Quand le prorata est facturé |
|---|---|
| Mensuelle | Sur la facture du mois suivant |
| Annuelle | Les sièges ajoutés dans le mois sont regroupés sur une facture le 1er du mois suivant |
Un message confirme l'impact sur la facture à chaque ajout ou retrait.
Factures et abonnement#
Organisation puis Facturation affiche le plan actif, la date de renouvellement et vos 24 dernières factures en PDF. Gérer l'abonnement ouvre le portail Stripe pour changer de moyen de paiement, passer du mensuel à l'annuel ou résilier.
En cas d'échec de paiement
Stripe réessaie pendant quelques jours sans couper le plan. Si les relances échouent, l'organisation repasse au plan Starter jusqu'au règlement de la facture en attente.
Revenir au plan Starter#
C'est possible si l'organisation respecte les limites du Starter : 3 contributeurs et 5 Go au maximum. KnowVault vérifie ces conditions, puis ouvre le portail pour résilier. L'abonnement reste payé jusqu'à la fin de la période, sans remboursement.